文｜周家生
电子商务的兴起，使得仓储物流的重要性越发彰显，尤其是在2020年后，经过疫情的洗礼，所有跨境电商企业都迎来了全球化布局加速的新拐点与挑战。如何利用可靠稳定的仓储与物流技术来维持发展，成为了决定企业命脉的大事。
近几年，仓储物流相关技术也在不断发展革新来适应快速变化的市场需求，作为业内较早关注箱式仓储机器人系统研发设计与方案规划的技术型企业，海柔创新在仓储物流技术上具有深厚的实力和敏感的预见性，曾成功研发出首个箱式仓储机器人系统库宝HAIPICK。近期，新战略移动机器人全媒体记者特别采访了海柔创新市场总监钟炜琳，与她就箱式仓储机器人的发展革新方向与海柔创新的相关业务布局进行了交流。
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“料箱”到“纸箱” 海柔的不断革新
海柔创新正式成立于2016年，但从2015年起，海柔创新团队便开始专注于箱式仓储机器人系统的研发，2017年实现了单料箱机器人系统的落地应用，2018年实现多料箱机器人系统的商业应用。2020年，海柔先后推出了四款新品——双深位料箱机器人库宝HAIPICK A42D、纸箱拣选机器人库宝HAIPICK A42N、伸缩升降料箱机器人库宝HAIPICK A42T以及激光SLAM多层料箱机器人库宝HAIPICK A42 SLAM。
除了在“深度”和“高度”方面进一步突破外，从“料箱”到“纸箱”，海柔也解锁了更多的应用场景。随着在产品方面的不断突破，海柔也重新调整了关于产品的定义，“一开始我们叫料箱机器人，现在改为箱式仓储机器人，因为伴随着新产品的推出，我们已经不仅仅局限于料箱搬运了。”
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钟炜琳表示，这是顺应业务发展而做出的改变，料箱机器人的面世给仓储物流搬运带来了革新，但随着应用的不断深入，料箱的一些不足也逐渐体现出来。“首先是入库需要换箱，因为在入库时，很多都是用纸箱入库，而不是料箱，其次，有部分客户本身就是使用纸箱，而不是料箱，在发货给客户时，需要重新换箱，这就浪费了时间和精力。”
因此，针对这一类场景的需要，海柔创新开拓性的推出了纸箱拣选机器人——库宝HAIPICK A42，可支持不同尺寸的纸箱/料箱的混合拣选，配置先进的3D视觉识别技术，能够实现无码识别取放货，更加智能柔性，适用于拆零拣选与整箱拣选等多种业务场景，满足客户多种需求。
从料箱到纸箱，产品突破的过程中也存在着一些难点，“例如，料箱具有条码识别，可以在厂内进行流通，而纸箱却没有，容易混淆，其次，料箱质量相对于坚硬一些，不容易损坏，而纸箱则不然，纸箱在搬运过程中，容易磨损，磨损后的纸箱，在识别搬运过程中有时识别不出来，这对机器人的视觉识别精度就有了更高的要求，在开发纸箱拣选机器人的过程中，我们的研发团队也对各个环节存在的问题都做了考量。”
而除了多系列的箱式仓储机器人外，海柔还推出了HAIPORT自动装卸机，可适配全系列库宝机器人，直接与机器人对接，实现多货箱即装即卸，大幅度提升了库宝系统整体效率。
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国内到国外 业务加速拓展
在系列创新产品的基础上，海柔创新也得到了多位客户的认可。目前已经与顺丰DHL、百世供应链、京东物流、阿里迅犀、飞利浦、国家电网等各行业头部企业达成合作。公司已经落地或正在实施中的项目超过180个，箱式仓储机器人累计销量超过1000台。
海柔创新的第一个落地项目在鞋服行业，钟炜琳表示：“鞋服行业作为海柔创新第一个项目，其应用场景非常广泛，包括鞋服流通、服装制造等，海柔创新当初正是看准了这些，才选择进入鞋服行业的，而且鞋服行业小件SKU的拣选与箱式仓储机器人的特性也非常契合。”
从鞋服行业开始，到3PL、电商、电子、电力、医药等行业，海柔的箱式仓储机器人正在加速打开市场，“其实我们现在并没有说要重点去推某一个行业，我认为所有小件SKU场景的拣选都是箱式仓储机器人可以拓展的领域。”钟炜琳认为箱式仓储机器人未来应用的空间还非常广阔。
市场快速打开的一方面在于优势产品，另一方面也与公司整体的 项目实施能力息息相关。钟炜琳表示：“海柔打造的系列落地项目中，至今没有一个项目出现过问题，我们跟很多客户都有二次合作，这也能体现客户对海柔项目实施能力及服务能力的信赖。”
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目前，海柔创新已经形成了一套完善的服务体系，该体系可分为方案设计、项目交付和售后服务三个环节。公司首先会根据客户需求，和客户共同设计并打磨出一套解决方案。而后交付团队进场，负责将解决方案完整地呈交给客户。海柔创新在全国各地和海外均设有项目交付团队，并会和当地的合作伙伴一起完善项目交付的过程。项目验收后也将提供硬件维修服务、软件运维等售后服务，保障客户项目平稳运行。
2021年，为了进一步拓展海外市场及服务好当地客户，海柔还与全球顶尖物流集成商MHS达成了战略合作，为北美物流客户提供全新的箱式仓储机器人（ACR）系统解决方案。
海外市场是企业们赚取利润、拓展商业道路、增强影响力的一大阵地，国内许多企业都走上了海外市场拓展的道路。然而，受疫情影响，当前海外市场也面临着种种不确定因素。
钟炜琳表示，今年的海外市场确实比往年难做，“主要是一些海外的商务洽谈、项目施工以及人员的培训方面都难以开展，疫情之前，大多企业对海外业务的增长速率都定的比较高，而受疫情影响，这个数值趋近于保守，我们现在也将近两年的增长速率调整在了30%左右。”
尽管海外市场拓展面临着诸多阻碍，但海柔也在通过与合作伙伴的配合来进一步推进业务。“我们跟世界各地的一些集成商保持了良好的合作关系，包括跟韩国的LG CNS，北美的MHS等，目前我们在美国、澳洲、日本、英国都有项目进行，主要也是以合作的方式在推进。”
从2015年开始进行料箱机器人研发，到当前系列产品在各行业各地区的广泛落地，钟炜琳表示，未来海柔将依旧专注于箱式AGV仓储机器人的升级与创新，持续为客户赋能！
