从1991年首个AGV项目落地至今，中国移动机器人应用已经走过了30个年头，30年间，从最初的汽车行业到当前3C、新能源、光伏等新兴领域，从产线搬运到仓储物流各环节，移动机器人应用的“广度”跟“深度”都在不断延伸。
在行业快速发展过程中，也不可避免地产生了一些问题，行业需求不断增长，企业业务量增多，一些企业在后期项目维护及验收回款等方面并不顺利。产生此类问题的主要原因在于，市场需求旺盛但企业人员配备方面存在一些问题，真正懂项目、有经验的人才较为缺乏，此外，企业在拓宽赛道，从一个行业跨越到另一个行业的过程中也需要一定时间去了解行业痛点，这些都会使企业在项目维护及验收方面遇到一些阻碍。
项目交付问题影响的不仅是企业口碑，还有终端用户对整个行业的看法，行业发展30年，有哪些企业真正能够做到零项目烂尾，在保持自身口碑的同时维护行业形象？
传统企业的“始终如一”
1991年，中科院沈阳自动化研究所/新松机器人自动化股份有限公司为沈阳金杯汽车厂研制生产了6台AGV用于汽车装配线中，完成了AGV从实验室样机到生产一线的跨越。
新松打响了国产AGV落地第一枪，作为国产AGV的代表企业，30年间，新松深入行业深耕应用，无论是在传统的汽车行业还是新兴的新能源领域，新松真正做了到零项目烂尾，保持了新松移动机器人良好的口碑和行业地位。
1996年，昆船智能装备开始与NDC合作，一年之后，昆船建成了自己的国家重点物流实验室，并利用NDC技术生产了第一套AGV验证系统（2台），中国的第一台激光导引AGV以及第一台全方位运动AGV。1998年，昆船在红河烟厂成功实施了国内第一套实际应用的激光导引AGV系统。这套系统服务时间超过20年，稳定性得到客户认可。
二十余年间，昆船始终认真对待每一个项目，昆船的经营理念始终都是坚持做百年老店的思想，每走一步稳扎稳打。
同样作为国内最早一批开始研发AGV的企业，机科早在1999年便开始智能输送装备相关情况调研，2002年，由“机械科学研究院”相关研究所转制正式成立“机科发展股份有限公司”，其AGV业务自此开始落地生花。目前，在一些传统行业，机科的AGV已经稳定运行近20年。机科方面认为，就行业市场而言，客户往往能影响自身所在的整个行业，一旦AGV承接的一个项目没做好，那么这家AGV企业想在项目所在行业获取信任难度很大，而只要行业内大企业口碑做起来了，其他企业也会进入，这是开拓行业的最佳办法。
新兴企业“传承接力”
除新松、昆船、机科等传统企业外，一些新成立的企业也深谙“口碑”的重要性。
海柔创新成立于2016年，专注于箱式仓储机器人（ACR）系统的研发与应用。截至目前，海柔创新库宝机器人系统已累计应用超2000台，在全球落地应用300+项目。海柔创新创始人陈宇奇曾公开表示：“作为一家自动化仓储设备服务商，海柔创新从百世供应链、顺丰DHL到欣贺股份、安踏物流，海柔创新已在鞋服、医药、3C制造、3PL、电力、商超、零售等多行业落地300+项目，无一烂尾。”
优艾智合创始人张朝晖表示，当前资本的涌入，某种程度上引发了一些非理性的市场竞争，比如有的公司会为了拿到下一步的融资入场券，通过低价的方式获得客户，但却实施不了，就会让客户对机器人落地产生质疑，这对行业是灾难性的伤害。“我们之前的客户就提到，试过移动机器人，效果不太好，但结合我们自身经验来评估，只是它没找到合适厂家。所以优艾智合一直的坚持就是项目100%的完成度，绝对0烂尾，这样才能给整个行业塑造一个正面的效应。”目前，优艾智合已服务了中国商飞、中国航空、米其林、法士特、ASM、华为、中国华能等50余国内外知名企业，在20多个领域实现了智能升级解决方案落地闭环。
未来机器人是国内最早将视觉导航技术应用于无人叉车的企业之一，截至目前，未来机器人成功交付了超过150个客户项目，2019至2021年，未来机器人业绩增长近10倍。未来机器人联合创始人兼CEO李陆洋表示：“我们非常看重老客户的重复采购比例和金额，以此来验证从1到N规模化复制的进展。目前，复购次数最多的头部客户从2018年初至今，已重复下单10次，每年订单总金额都在翻倍。公司2020年复购合同金额为2019年的500%。”客户复购率的成倍增长无疑印证了未来机器人在交付及后期项目维护上的实力，也是其行业口碑的最好体现。
同样作为后起之秀的迦智科技，也一直在不断提升其交付能力，通过实用高效的方案制定和及时有效的实施服务，迦智科技能够为用户提供从总体建议到规划设计，实施部署及运维升级等涵盖项目全流程、全生命周期的服务。且在规范高效的运维管理下，迦智科技在最高时期可并行支持数十个项目的交付实施，单个项目的最快导入周期为一天，真正具备持续交付和快速响应的能力与效率。当前迦智科技已在3C、半导体、能源工业、汽车制造、消费品等行业实现了规模化商业落地；已累计交付无轨导航AMR机器人2000多台，服务工业场景数量500+，交付项目数量200+。
结语：无论是传统企业的“始终如一”，还是一些新兴企业的“传承接力”，移动机器人行业的发展离不开企业的共同推动，我们也希望，未来各企业能够更加重视项目的后期交付及维护，避免烂尾工程！口碑与品质兼行，方得始终，让我们一起共同推动行业向高质量发展。
12月15-17日，由中国移动机器人（AGV/AMR）产业联盟主办的“2021 中国移动机器人（AGV/AMR）行业发展年会”将在北京举行，敬请期待！CMR产业联盟年会，是一年中最为重要的行业会议，会聊宏观经济的走势，做到自上而下的研判；会讨论投资策略，以及风险规避；会聊产业发生的趋势变化、探讨行业问题等。年会是打开视野、提升认知、抓基调、定主线的重要时刻。期待每一位与会嘉宾的真知灼见。
